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Die Summe aus Einzahlung und Bonus muss innerhalb von 14 Tagen insgesamt 30-mal umgesetzt werden. Bei einer Einzahlung von 10 € entspricht dies einem erforderlichen Gesamteinsatz von 1.500 € ((10 € + 40 €) x 30).
Der Kundensupport vom Platincasino Casino wird als sehr gut und rund um die Uhr erreichbar bewertet. Das ist ein entscheidender Faktor für die positiven Platincasino Erfahrungen der Kundschaft in diesem Kriterium. Klickt der Kunde auf den Support-Bereich, landet er zunächst in einem übersichtlichen und gut strukturierten FAQ-Center. Hier werden die häufigsten Fragen zu Themen wie Bonus, Konto und Zahlungen bereits verständlich beantwortet.
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Die Mitarbeiter kommunizieren auf Deutsch, sind freundlich und beweisen hohe Fachkompetenz bei spezifischen Anfragen zu Bonusbedingungen oder technischen Problemen. Auf E-Mails wird ebenfalls zügig, meist innerhalb weniger Stunden, geantwortet. Einzig eine telefonische Hotline wird nicht angeboten, was durch den exzellenten Live-Chat aber problemlos kompensiert wird.